中新經(jīng)緯客戶端12月10日電 廣州市住建局日前發(fā)文強調(diào)，嚴(yán)禁房屋權(quán)利人采取過激手段驅(qū)趕承租人。承租人未搬離之前，房屋權(quán)利人不應(yīng)采取斷水、斷電、斷氣等過激行為強行驅(qū)趕承租人搬離房屋。
9日，廣州市住建局官網(wǎng)發(fā)布住房租賃糾紛調(diào)處指引(下稱指引)。廣州市住建局介紹，當(dāng)前廣州市部分住房租賃企業(yè)因經(jīng)營困難或經(jīng)營行為不規(guī)范，租賃糾紛多發(fā)。為妥善處理房屋租賃糾紛，保障租賃當(dāng)事人合法權(quán)益，特制定該指引。
指引提出，承租人正當(dāng)租住權(quán)益遭到侵害的，可采取3種方式維權(quán)：以個人名義或選派代表的方式，與住房租賃企業(yè)友好協(xié)商達成和解；或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請，由其對糾紛事項進行調(diào)解，爭取維護糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。
如經(jīng)多次協(xié)商未果，可向相關(guān)部門反映，由部門介入?yún)f(xié)助解決：一是通過 12345 熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的，由其介入調(diào)解；二是撥打12315熱線向消費者委員會投訴，由其對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解(僅針對住房租賃企業(yè)出租房屋)。
租賃糾紛屬于民事合同糾紛，上述方式均無法達成雙方和解的，建議通過司法途徑解決。 出租房屋權(quán)利人正當(dāng)權(quán)益遭到侵害的，指引明確，可采取3種方式維權(quán)：對于委托住房租賃企業(yè)出租但空置未出租的房源，出租房屋權(quán)利人可按合同約定及時終止與住房租賃企業(yè)的委托合同后收回房屋。
對于委托住房租賃企業(yè)出租且尚在租賃合同期內(nèi)有承租人居住的，以個人名義或選派代表與住房租賃企業(yè)或承租人友好協(xié)達成和解；或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請，由其對糾紛事項進行調(diào)解，爭取維護糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。如經(jīng)多次協(xié)商未果，可通過 12345 熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的，由其介入調(diào)解。
租賃糾紛屬于民事合同糾紛，上述方式均無法達成雙方和解的，建議通過司法途徑解決。
此外，指引中提到，對房屋權(quán)利人將出租房屋委托住房租賃企業(yè)管理，租賃企業(yè)因資金鏈斷裂或破產(chǎn)倒閉而產(chǎn)生的租賃糾紛，房屋權(quán)利人與承租人應(yīng)積極進行溝通協(xié)調(diào)以穩(wěn)定租賃關(guān)系，在處理好與原租賃企業(yè)合同并協(xié)商一致的情況下，房屋權(quán)利人可與承租人雙方直接簽訂租賃合同。各方已造成的損失可另行向原租賃企業(yè)追討。 指引同時強調(diào)，嚴(yán)禁房屋權(quán)利人采取過激手段驅(qū)趕承租人。房屋權(quán)利人與承租人的房屋租賃糾紛無法自行協(xié)商解決的，在承租人已經(jīng)足額支付租金的租賃期限內(nèi)，必須通過司法途徑主張承租人騰房。
承租人未搬離之前，房屋權(quán)利人不應(yīng)采取斷水、斷電、斷氣等過激行為強行驅(qū)趕承租人搬離房屋。承租人如遭遇強行驅(qū)趕的，應(yīng)及時向?qū)俚毓矙C關(guān)報警，維護自身合法權(quán)益。
同日(9日)，廣州市住建局還發(fā)布關(guān)于進一步加強住房租賃糾紛調(diào)處工作的通知稱，企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任，各住房租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極擔(dān)當(dāng)、主動作為。
同時，各住房租賃企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范從業(yè)人員行為，不得在媒體、微信、微博等平臺發(fā)布引起群眾恐慌的信息。嚴(yán)禁從業(yè)人員以個人名義自行承接住房租賃業(yè)務(wù)。
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