已實(shí)施15年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)消法)將迎來(lái)第一次大修。據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，此次修改應(yīng)進(jìn)一步拓寬消法適用范圍，囊括各類(lèi)物質(zhì)商品和精神商品;建議建立產(chǎn)品召回制度和對(duì)“網(wǎng)上交易”等三類(lèi)產(chǎn)品建立消費(fèi)者冷靜期制度。
6月10日，劉俊海在接受記者采訪時(shí)進(jìn)一步解釋?zhuān)ㄗh將后悔權(quán)制度寫(xiě)入法律只是“個(gè)人看法和建議”。
“設(shè)后悔權(quán)是我個(gè)人意見(jiàn)”
劉俊海教授昨日對(duì)早報(bào)記者稱(chēng)，他建議將后悔權(quán)制度寫(xiě)入法律，賦予消費(fèi)者在合理期限內(nèi)可以無(wú)條件退貨的權(quán)利，即單方面合同解除權(quán)。
“不過(guò)這只是我個(gè)人的看法和建議，不代表任何部門(mén)。”劉俊海表示，他認(rèn)為，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，這一做法是具有可行性的。但消費(fèi)者的后悔權(quán)制度并不適用于所有消費(fèi)行為。他建議，三類(lèi)商品交易活動(dòng)應(yīng)當(dāng)適用后悔權(quán)制度：一類(lèi)是交易額巨大的消費(fèi)行為，比如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、房屋等；第二類(lèi)是網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者收到商品后，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片不符，自己受到了欺騙；第三類(lèi)是先交錢(qián)后簽合同的消費(fèi)行為，比如分時(shí)度假等。
不應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給商家
但劉俊海同時(shí)表示，后悔權(quán)的賦予必須在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)。“我認(rèn)為這個(gè)期限，可以是3天，也可以是5天，但不要超過(guò)7天。”他舉例說(shuō)，如果買(mǎi)房子后過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)價(jià)格跌了要求退貨，那肯定不行，“不應(yīng)該把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給商家”。
他認(rèn)為，不少消費(fèi)者在以上適用后悔權(quán)制度的三類(lèi)消費(fèi)行為中，是在受到商家不當(dāng)?shù)挠衅垓_性質(zhì)的宣傳的影響，在頭腦不清醒、不冷靜、不理性的情況下發(fā)生的，而這種消費(fèi)行為往往剛一發(fā)生，消費(fèi)者就感覺(jué)到了后悔。“這時(shí)候，就應(yīng)該在法律規(guī)定的合理范圍內(nèi)，給予消費(fèi)者后悔權(quán)，可以單方面解除消費(fèi)合同。”
“事實(shí)上，后悔權(quán)制度與合同制度，原則上是一種銜接。”他解釋說(shuō)，后悔權(quán)必須在嚴(yán)格遵守合同同時(shí)，對(duì)于特定的消費(fèi)性合同依法適用，“而與后悔權(quán)相關(guān)的條款，本身就可以提前寫(xiě)進(jìn)消費(fèi)合同之中”。
除了法律層面，劉俊海認(rèn)為在倫理層面上，應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)法定后悔權(quán)之外的消費(fèi)行為，自愿采取無(wú)理由退貨的做法，一方面可以照顧到消費(fèi)者的權(quán)益，另一方面也能樹(shù)立起自己的品牌。 |