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　　公司負責人介紹說，通過活動，使員工們進一步意識到，面向客戶的對外服務層次和水平，是建立在公司內部的整體服務平臺之上的，有賴于公司綜合服務能力的整體提升。而在后臺為前臺、二線為一線、全員為客戶服務的鏈條上，公司服務一線的能力具有重要作用。為此，公司要求各部門把切實發(fā)揮好自身職能作用、努力提高服務一線的能力和水平，作為學習貫徹公司上半年經營分析會議精神的一項重要工作來抓，進一步加強對內、對外的服務質量和水平，全面促進服務升級，不斷推動“客戶服務質量年”活動的縱深開展。